Viikko 14 Teema: Toimintaympäristö

                                       Markkinointi


Hain Theseuksesta hakusanalla Valmet ja sieltä löytyikin erittäin mielenkiintoinen opinnäytetyö, joka on tehty juuri Valmetista. Opinnäytetyön nimi on: Järjestelmätestauksen kehittäminen ja koneturvallisuuden huomioiminen testauksessa. Työ keskittyy pääsäänyöisesti Valmetin DNA järjestelmään, joka on palvelimia ja niitä yhdistävää verkkoa tarjoava palvelu. Toiminnan kehittäminen pohjautuu pitkälti laadun varmistuksen parantamisesta. Kuten aikaisemmassa blogipostauksessa mainitsin, on Valmetin missio olla paras palveluntarjoaja heidän tarjoammissaan palvelu- ja tuoteryhmissä. 

Valmetin tarjoamat automaatiopalvelut ovat tarkan valvonnan alla ja heidän pitää noudattaa tiettyjä standardeja ja asetuksia. Opinnäytetyössä sanotaankin näin: "Lait, asetukset ja etenkin teknologia muuttuvat, minkä vuoksi teknologiayritysten tulee jatkuvasti seurata uusia vaatimuksia ja kehittää niiden pohjalta toimintaansa sekä tuotteitansa." 

Opinnäytetyö oli mielestäni hyvin tehty ja siinä oli hyvin tietoa kyseisestä aiheesta. Uskon, että Valmet haluaa olla edelläkävijä laadussa, joten he haluavat aktiivisesti kehittää laatuaan ja turvallisuuttaan. 

Opinnäytetyö jonka Theseuksesta luin löytyy täältä: https://www.theseus.fi/handle/10024/160671


Aaltodocista ei ollut yhtä helppoa löytää sopivaa teosta, koska suurin osa teoksista oli lukkojen takana, mutta hakusanalla valmet automaatio kehittäminen löytyi sopiva artikkeli, mutta sekin vasta sivulta 50. Tämän työn nimi on: Palvelujen automatisoinnin vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja sen on kirjoittanut Sanna Larjovaara. Tässä työssä keskitytään enemmän asiakastyytyväisyyteen ja sen parantamiseen. Asiakkaat ovat yrityksille keskisimmässä osassa, joten uskon että asiakastyytyväisyyden parantaminen on liiketoiminnan kehittämistä. 

Työssä kerrottaankin tarkasti, kuinka nykyisin yhä useammat yritykset ovat automatisoineet asiakaspalveluaan, tämä on nähtävissä esimerkiksi lisääntyneillä chatboteilla ja muilla palveluilla. Myös asiakkaiden itsepalvelua on lisätty paljon, joten joissain tilanteissa henkilökohtainen palvelu saattaa nousta tärkeäksi valtiksi. Asiakkaat on tärkeä pitää tyytyväisinä, sillä huono palvelu kiertää puskaradion kautta ja voi vaikuttaa yrityksen imagoon. Palvelun laadulla on  suuri rooli asiakkaiden tyytyväisyyteen ja uskon, että sitä ei voi koskaan kehittää tarpeeksi. Tästä työstä löytyi hiukan niukasti tietoa.

Aaltodocissa oli monia mielenkiintoisia töitä, mutta ne jäävät vielä toistaiseksi lukkojen taakse. Valitsin tämän työn koska se oli vapaasti luettavissa. Tämä julkaisu on luettavissa täältä: https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/13668


Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Kuva
Vastuullisuuden oppimistehtävä Viikko 12 / liiketoiminnan vastuullisuus Mielestäni vastuullisuus tarkoittaa, että yritys käyttää tarjoamissaan tuotteissa vastuullisesti tuottettuja raaka-aineita. Tämä voi tarkoittaa esim. sitä, että työntekijät saavat asiaankuuluvaa palkkaa ja että välineet ovat tilanteeseen sopivia. Vastuullisuus näkyy isossa osassa ja sen merkitys kasvaa kokoajan. Vastuullisuudella tavoitellaan parempaa liiketoimintaa. Vastuullisuudessa otetaan huomioon ympäristö, luonto ja työntekijät.  Valitisin kohdeyrityksekseni Valmet Oyj:n. Valmetilla vastuullisuus näkyy isosti. Heillä on nettisivuillaan kestävään kehitykseen erikoistunut osio, jossa kerrotaan hyvin tarkasti, miten heillä vastuullisuus on tärkeässä osassa. "Missiomme on muuntaa uusiutuvista raaka-aineista kestäviä ja vastuullisia tuloksia. Tämä tarkoittaa, että teknologioidemme avulla asiakkaamme voivat valmistaa kestäviä tuotteita uusiutuvista raaka-aineista. Uskomme, että teknologialla on tä...
Lue lisää
Kansantalous Maailmantalous ja ulkomaankauppa Helsingin sanomat uutisoi, että valtiot alkavat pian elvyttää yrityksiä miljardi­hankkeilla – niissä on Suomenkin yrityksille mahdollisuus. Ville Skinnarin mukaan: "Suurin riski vientiteollisuudelle on se, että emme pääse nopeasti liikkeelle, kun markkinat avautuvat koronarajoitusten jäljiltä. On oltava etulinjassa, kun kriisi on ohi." Etenkin energia-alalla massiivinen elvytys avaa uusia mahdollisuuksia.  https://www.hs.fi/talous/art-2000006503958.html Yle uutisoi, että Kilpisjärveläisen kaupan myynti putosi koronan seurauksena 95% johtuen Norjan rajan sulkeutumisesta. Muuttunut tilanne on ajanut yritystä lomauttamaan työntekijöitään. Rajakauppayrittäjän mukaan, juurikin rajojen sulkeminen on pahin asia mitä rajalla toimivalle yritykselle voi tapahtua. Myös Torniossa on ollut tuntuvia romahtamisia myynneissä. Siellä ei kuitenkaan puhuta yli 90% luokasta.  https://yle.fi/uutiset/3-11340707 Luin myös tois...
Lue lisää
Kansantalous Raha ja rahoitusmarkkinat Rahoitusmarkkinat tarjoavat rahoitusta erilaisiin tarpeisiin. Kansantalouden kannalta tärkeintä on se, että rahoitusjärjestelmä ohjaa rahoitusta ylijäämäisiltä taloudellisilta toimijoilta alijäämäisille, jotta esimerkiksi yritysten investoinnit mahdollistuvat. Yrityksille löytyy tällä hetkellä oman pääoman ehtoiseen rahoitukseen pääomasijoittajia ja myös joukkorahoitusyhtiöitä, jotka tarjoavat rahoitusta sijoituspohjaisesti. Samaan aikaan myös lainarahoitukseen on tullut lisää tarjontaa perinteisiltä pankeilta, joukkorahoitusyhtiöiltä, lainarahastoilta ja muilta erityisluottolaitoksilta. Tämä tarkoittaa sitä, että yritysten on yhä helpompi saada vierasta pääomaa, joilla voi kehittää liiketoimintaa.  Rahapolitiikka on keskuspankin harjoittama talouspolitiikan muoto, jossa erilaisiin päämääriin pyritään säätelemällä liikkeellä olevan rahan määrää ja arvoa joko välillisesti tai suoraan. Rahapolitiikan päätavoitteena on nykyään hin...
Lue lisää